Знак качества для туристической сферы

Он станет своеобразным аналогом "Зеленой ложки", которая присваивается местным продуктам питания. По убеждению специалистов, стандарт окажется основным "лекарством" в нелегком деле удержания туристов, которые в последнее время все чаще становятся жертвами обмана. За первые шесть месяцев интуристы потратили у нас 117,5 млн. латов - это на 60,5% больше, чем годом ранее. К тому же наша страна уже несколько лет остается лидером в Евросоюзе по приросту количества путешественников. Все это говорит о развитии туризма в республике. Однако, к сожалению, не все так гладко, как кажется на первый взгляд. На состоявшемся в минувшую пятницу заседании Государственного агентства по развитию туризма велась дискуссия на тему, как повысить уровень предоставляемых услуг нашими предприятиями. Ведь ни для кого не секрет, что гости Латвии зачастую становятся жертвами обмана и мошенничества в пунктах обмена валют, такси, ночных клубах, ресторанах, гостиницах. А уровень сервиса этих заведений оставляет желать лучшего. Как возможное разрешение ситуации представители агентства решили разработать единый знак качества туризма. Этим займется специально созданная экспертная комиссия. Так что через некоторое время любое заинтересованное предприятие сможет получить сертификат качества. Его наличие, например у гостиницы, будет указываться в путеводителях по Латвии. Естественно, туристы отдадут предпочтение отелю, у которого есть знак качества. Только его надо заслужить. Такой документ будет выдаваться лишь компаниям, способным обслужить клиента по высшему разряду. Первые, кому придется вносить изменения, - это владельцы гостиничного бизнеса. Ведь они более всех тесно связаны с обслуживанием туристов. Со следующего года должна вступить в действие единая классификационная система для всех отелей в регионе Балтийского моря, а также в Скандинавских странах. Ее основная цель - избежать ситуации, когда швед или финн, польстившись на яркую рекламу, на самом деле оказываются в клоповнике. В итоге это должно привести к тому, что все гостиницы в Латвии, Эстонии, Литве, Швеции и Дании станут соответствовать одним и тем же критериям, выдвигаемым к отелям определенного уровня. Проще говоря, между 5-звездочной гостиницей в Дании и такой же в Латвии никаких различий не окажется. В частности, во всех номерах будут мини-бар, сейф, кондиционер. Двухместная кровать не окажется меньше чем 1,6 метра в ширину и 2,1 метра в длину. В отеле обязательно найдется сауна, фитнес-клуб, бассейн, бар, ресторан, банкетный зал и автосервис. Исполнительный директор Латвийской ассоциации гостиниц и ресторанов Санта Грайксте пояснила: "Эти стандарты нужны для того, чтобы туристу было легче понять, какого уровня отель". Таким способом можно улучшить качество сервиса. По ее словам, владельцам гостиниц не придется вкладывать много средств в изменения, так как сильных отличий между местными и, например, шведскими отелями одного уровня нет. Так что гости нашей республики смогут вздохнуть спокойно - ведь они будут максимально защищены. [ По материалам газеты "Бизнес и Балтия" ]