Возврат денег за некачественный товар

[Оливка]

Доброго времени суток!

Возник вопрос по возврату товара.
Ситуация такая: купила обувь, проносила месяц, выявились дефекты, сдала по обратно в магазин по претензии. Магазин провел экспертизу, признал наличие производственного дефекта.
Предлагают два варианта:
1. обменять на товар по той же цене (или с доплатой),
2. выдать мне подарочный сертификат на эту сумму.

Оба варианта меня категорически не устраивают, я хочу получить обратно деньги.
Вроде бы в Латвии есть закон, по которому в таких случаях магазин обязан вернуть за товар деньги, если другие варианты не устраивают покупателя, так ли это? И, если действительно есть такой закон, подскажите, пожалуйста, его реквизиты.

Заранее спасибо всем откликнувшимся.

PS Если интересно, магазин Chester.)

[Balto]

Оливка, такой закон (О защите прав потребителей), разумеется, есть, и вам обязаны вернуть деньги, если другие варианты компенсации вас не устраивают:

Статья 28. Права потребителя в случае продажи или передачи ему в пользование не соответствующего условиям договора товара

(1) Потребитель, которому продан или передан в пользование не соответствующий условиям договора товар, имеет право потребовать от производителя или продавца выполнения одного из следующих действий:
1) соответствующего снижения цены товара;
2) безвозмездного устранения несоответствия товара условиям договора или возмещения потребителю расходов на устранение несоответствия;
3) обмена товара на такой же или эквивалентный товар, которым было бы обеспечено соответствие условиям договора;
4) отмены договора и возврата потребителю уплаченной за товар денежной суммы.

http://www.pravo.lv/likumi/14_zozpp.html

[Оливка]

Спасибо большое! Буду ссылаться на эту статью.

[valerex]

Chester производит не очень качественную обувь.
Принадлежит торговая марка россиянам, зарегистрирована в Великобритании, производство в КНР.
Звучит круто, а по сути УГ.

[Оливка]

Вот те раз! А я все удивлялась, как так - британская марка, а магазины - в России, Казахстане и Прибалтике. ))

Справедливости ради скажу, что это не первая пара из этого магазина, но проблема - первая.

[Balto]

Все, что принадлежит россиянам...
Как в том анекдоте про японцев о россиянах:
"Вот дети у вас хорошие! Но все, что вы делаете руками...)))

[Оливка]

)))