Акции Lux Express

[gold fish]

puteshestvennik61, может тут найдете ответы на свои вопросы
http://www.luxexpress.eu/ru/chasto-zadavaemye-voprosy
Скорее всего без потерь вы сможете их поменять на любую предполагаемую дату вашей следующей поездки.

[miha polak]

anazarov, спасибо за ответ. Я покупал 2 билета от Москвы до Риги (себе и супруге)
С прошлого раза ничего в корзине не лежало. Да и паспортные данные мне все время приходится вносить заново.
Я думаю, что не надо было вводить карту пинс - из-за этого мог произойти сбой и с меня списали не цену по акции (хотя отражалась именно цена по акции), а стоимость билетов с учетом скидки карт.
По-любому, я хочу эти билеты сдать. Написал им по емейл, но они пока не ответили. Меня интересует - можно ли полностью вернуть уплаченные за билеты деньги без потерь ( билеты куплены на апрель месяц )

в этот же день покупал билеты по акции на одного человека туда и обратно и тоже вводил пинс . Все нормально.
Вы не сможете сдать акционные билеты , тем более без потерь . Вы же читали про 80 % .

[miha polak]

puteshestvennik61, может тут найдете ответы на свои вопросы
http://www.luxexpress.eu/ru/chasto-zadavaemye-voprosy
Скорее всего без потерь вы сможете их поменять на любую предполагаемую дату вашей следующей поездки.

без потерь поменять не получится . Нужно будет доплатить до полной стоимости для обмена на другую дату.

[miha polak]

puteshestvennik61,
а на какой мейл Вы им писали ?

[puteshestvennik61]

Друзья, спасибо всем за ответы.
Они мне ответили, что , возможно, билеты по акции закончились и с моей карты списали с учетом 15% скидки по pins.
Готовы вернуть 80% стоимости в течении 14 дней после получения моей заявки.
Я сейчас проверил интересующие меня даты - билеты по акции еще есть.
Даже если я потеряю 20% от уплаченной суммы, но куплю билеты по акции, то все равно это получится дешевле примерно на 1000 руб
Я написал им на почту (info.ru@luxexpress.eu) , что хочу эти билеты вернуть и получить деньги назад.
Теперь от них не приходит подтверждение о прочтении.

[anazarov]

Друзья, спасибо всем за ответы.
Они мне ответили, что , возможно, билеты по акции закончились и с моей карты списали с учетом 15% скидки по pins.
Готовы вернуть 80% стоимости в течении 14 дней после получения моей заявки.
Я сейчас проверил интересующие меня даты - билеты по акции еще есть.
Даже если я потеряю 20% от уплаченной суммы, но куплю билеты по акции, то все равно это получится дешевле примерно на 1000 руб
Я написал им на почту (info.ru@luxexpress.eu) , что хочу эти билеты вернуть и получить деньги назад.
Теперь от них не приходит подтверждение о прочтении.

Я бы на Вашем месте сделал вот что - условия акцию, равно как и то, что сейчас акционные билеты есть вместе с перепиской и объяснениями, что при покупке была одна сумма, а авторизировалась другая, собрал вместе, пошел в банк и написал бы заявление на отмену транзакции.

[puteshestvennik61]

anazarov, спасибо Вам.
Эх, я протормозил... Я уже написал им о возврате билетов, то есть дал согласие на возврат 80%
Я также понимаю, что они действительно просто дали мне формальную отписку, так как на те даты, на которые куплены мной билеты есть билеты по акции и на сегодняшний день (они мне соответственно попросту не ответили по существу моего обращения и попросту солгали).

[puteshestvennik61]

Друзья!
Еще раз спасибо всем, кто ответил на мои сообщения и помогал советом.

Итог: мне подтвердили возврат 80% стоимости 2-х билетов - 4264 рублей (в течении 14 дней). С карты списано было 5330 руб - потеря 1066 руб.
Сейчас снова купил 2 билета на те же даты, но опять по акции (номера карт Pins заводить не стал, чтобы не произошло такого же недоразумения)- за 3136 руб.
Итого билеты мне обошлись за 4202 руб (3136+1066).
Был бы в Риге - сходил бы в их офис и требовал разобрать ситуацию ,в Москве пошел бы в свой банк и оспорил бы транзакцию на 5330.
Уверен, что произошел сбой в системе, так как на эту дату мест по акции в автобусе полно.
Больше не буду вводить номера карт Pins, когда приобретаю билеты по акции, а потом обращусь в Люксэкспресс с просьбой учесть мои поездки

[miha polak]

выпейте у них весь кофе за это

[puteshestvennik61]

miha polak, хорошая идея, только не кофеман я ни разу.
Жаль аппарата с вискарем там нет - вот я бы им задал прикурить

[anazarov]

miha polak, хорошая идея, только не кофеман я ни разу.
Жаль аппарата с вискарем там нет - вот я бы им задал прикурить

Тогда не пейте, а тихо вылейте

[puteshestvennik61]

anazarov, я просто руку высоко подниму и быстро опущу с конкретным словосочетанием...

[gold fish]

Налетай- подешевело
http://www.luxexpress.eu/ru/tallinn-ili ... sendsmaily

[Алексеич]

Так сейчас не сезон , кому нужны билеты то на автобус

[miha polak]

Очевидно , что всем кто перемещается по маршруту из Москвы в Ригу или Таллин.
Отличная альтернатива поезду.
Но по 1900 дорого . Вот по 1568 мы брали , это нормально .