И турфирмам - знаки качества

Сегодня из 130 агентств в организацию входят 45. Остальные ведут бизнес отнюдь не по общим правилам, используя демпинг, мелкий обман клиентов и другие приемы нечестной конкуренции. На туристической выставке BaltTour 2007 ALTA намерена представить широкой публике новый знак качества, который поможет отделить зерна от плевел. Знак качества, которым согласно советской традиции маркируются хорошие товары, применительно к сфере услуг вводится впервые и как мера вынужденная. Ни сертификация, ни лицензирование турагентств в Латвии не ведутся. Нет даже точной статистики по эмиграционным потокам. "Некоторые турагентства не хотят быть членами нашей ассоциации, других из-за их репутации мы не примем. Сегодня любой может открыть фирму, предоставляющую полет на карнавал в Рио, на корриду в Мадрид, круиз по Карибам или по "Золотому кольцу" России, поездку на рождественский шопинг в Германию.А потом клиенты жалуются, что автобус сломался, вместо 5-звездочной гостиницы они получили место в "клоповнике", а то и вообще оказались под звездным небом. Это наносит удар по репутации всей отрасли", — говорит исполнительный директор ассоциации Астрида Труповниеце. На долю членов ALTA, как сказала А.Труповниеце, приходится около 70% оборота игроков рынка. Членами ALTA за 15 лет деятельности в Латвии стали многие крупные организации и компании — авиакомпании, гостиницы и рестораны. По словам г-жи Труповниеце, сеть товарищества динамично расширяется, при этом мелкие компании вытесняются с рынка. Например, авиаперевозчики теперь более бдительно рассматривают их запросы на билеты с корпоративной скидкой, потому что не все заявители могут выкупить большие пакеты билетов. А введение знака качества приведет к тому, что из 130 туроператоров к 2010 году может остаться половина. [ По материалам газеты "Бизнес и Балтия" ]